Uma estratégia de geração de leads (captar potenciais clientes para um negócio) é essencial em qualquer campanha de inbound marketing (conjunto de iniciativas que tem como objetivo atrair voluntariamente potenciais clientes e convertê-los em clientes) e é uma tarefa que custa tempo e dinheiro. Por esse motivo, é importante aproveitar ao máximo os contactos que surgem e de maneira a que resultem num processo eficiente para a sua empresa. Um dos grandes problemas de uma estratégia de geração de leads é que muitas vezes essas leads ainda não estão prontas para finalizar o processo (por exemplo, uma compra) e acabam por resultar numa má experiência, pois resistem à abordagem por parte da equipa comercial e diminuem as hipóteses de conversão….
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Tag: B2B
Social selling é a utilização das redes sociais para identificar, conhecer, interagir e acompanhar potenciais clientes no seu processo de decisão até à compra dos nossos produtos ou serviços (conversão/venda). Quando falamos em social selling não estamos a falar sobre vender produtos no Facebook, nem sobre a atividade de gerir redes sociais (i.e., a publicação de conteúdos numa página e a comunicação com uma audiência geral). Social selling aplica-se nos casos em que o processo de venda é one-to-one, ou seja, em que o comercial de uma empresa tem que identificar uma pessoa que será o seu potencial cliente (prospect), abordá-la e estabelecer uma relação com o objetivo de a tornar sua cliente. Este tipo de processo é muito característico…
Em B2B (business-to-business) estamos a falar de empresa para empresa, por isso as redes sociais, que são criadas para as pessoas partilharem moods e opiniões, não trazem nenhum benefício para o negócio, certo? Errado!… Em primeiro lugar, não existe “vender a empresas” porque quem compra, na verdade, são pessoas. Mesmo em ambiente profissional, as pessoas têm os seus receios e preferências e a decisão, embora mais ponderada, é sempre tomada com base em emoções. Por outro lado, as redes sociais não são simples plataformas para partilhar fotos do brunch ou das férias, mas representam uma mudança no próprio tecido da sociedade, no sentido em que amplificam a interação entre pessoas. Para além disso, atualmente já fazem parte integrante do nosso…