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Category: Marketing Digital (page 3 of 7)

O marketing mudou e continua a mudar, provavelmente mais nos últimos 5 anos do que nas últimas 5 décadas. A tecnologia tem sido uma das principais causas da transformação no marketing. Atualmente, a fronteira entre o marketing considerado tradicional e o marketing digital é tão ténue que dizemos apenas “marketing”, incluindo sempre e naturalmente a componente digital.

O foco no cliente é essencial para o sucesso de uma empresa, que terá grandes vantagens se pedir feedback regularmente aos seus clientes (customer feedback), se estiver atenta ao que dizem sobre si ou a sua marca (social listening) e até se pedir ajuda para melhorar os seus produtos e serviços (customer innovation).

Muitas vezes, as empresas e marcas têm uma presença nas redes sociais exclusivamente focada na comunicação, com o objetivo de aumentar a notoriedade da marca e interagir com públicos cada vez mais digitais. Esta vertente é certamente importante, mas é possível ir bem mais longe: as redes sociais podem ser verdadeiramente estratégicas, no sentido em que podem cumprir outras funções de negócio como geração de leads comerciais, geração direta de vendas, suporte ao cliente ou fonte de inovação da oferta (usando os inputs da audiência).

Facebook, o Quinto Poder

Se a comunicação social é considerada o quarto poder, por decidir o que tem atenção pública e assim supervisionar os poderes legislativo, executivo e judicial, o Facebook é hoje verdadeiramente um quinto poder, e de escala planetária. Neste momento, acima de 1 em cada 4 seres humanos interage mensalmente nesta rede social. Mas este quinto poder não está regulado nem é transparente. Vem isto a propósito das recentes mudanças ao algoritmo do Facebook, anunciadas por Mark Zuckerberg, que geraram muitas críticas. O tema é da maior importância porque é neste algoritmo (chamado EdgeRank) que reside o poder de influenciar o mundo. Sabia que apenas uma ínfima percentagem das publicações que faz no Facebook chega aos destinatários (os seus amigos virtuais)?…

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Conteúdo dinâmico: como personalizar a comunicação com os seus clientes

Os pequenos detalhes de uma campanha de marketing e o conteúdo personalizado são muito valorizados pelos clientes nos dias de hoje. As mensagens genéricas são ‘démodé’ e os clientes não são todos iguais; os consumidores são exigentes e esperam conteúdo e experiências pertinentes e, essencialmente, personalizados. O termo “conteúdo dinâmico” já é muito falado e começa a ganhar força e importância no mundo do marketing digital. Pode ser uma tendência, e todos nós sabemos que elas vêm e vão (e podem até voltar!), mas o termo personalização está para ficar – pelo menos, por enquanto. É um ajuste natural da forma como os consumidores interagem com as marcas online. Conteúdo dinâmico O conteúdo dinâmico é um tipo de conteúdo que…

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Que competências precisa na sua equipa de marketing?

Existem diferentes opiniões sobre este tema, e é óbvio que cada empresa deve ter equipas de marketing adaptadas à sua realidade, mas existem algumas competências que atualmente são “obrigatórias” para ter um marketing eficaz. Grande parte dessas competências estão relacionadas com as ferramentas digitais que usamos em marketing hoje em dia, mas existem outras intemporais, como por exemplo a capacidade de planeamento. Quer tenha a sua própria equipa de marketing in-house, ou trabalhe com empresas externas, garanta que tem pessoas com as competências que precisa para concretizar os seus objetivos de negócio (= objetivos de marketing). As tendências de evolução do marketing Nos últimos anos, algumas das principais tendências de evolução têm sido: – Big data – ou seja, a…

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