No artigo anterior desta série , analisámos a Transformação Digital na Saúde, sob o ponto de vista tecnológico, defendendo que este setor, tradicionalmente muito fechado ao exterior, beneficiará significativamente de importar boas práticas de transformação digital de outros setores. Chamámos-lhe uma lógica de polinização cruzada. Desta feita veremos que os hábitos de consumo mudaram e que os utentes dos sistemas de saúde estão diferentes porque os hábitos de consumo mudaram. Assim, a transformação digital, tão necessária na saúde, tem de levar em atenção a experiência oferecida, pois este fator é determinante para a escolha de serviços de saúde. Este fator é constante em muitos setores, mas ainda distante na saúde. Novos Hábitos de Consumo A forma como devemos ver o setor…