Num artigo anterior do nosso blog, o sabor agridoce da personalização, mostramos como nós, enquanto utilizadores, precisamos de abdicar de uma parte da nossa privacidade para obter mais personalização e vice-versa. Por um lado, exigimos comunicações mais relevantes e experiências personalizadas, mas por outro, temos uma maior preocupação com a privacidade dos nossos dados e o uso das nossas informações pessoais. Para as empresas, a personalização é importante, essencialmente, por duas razões: para que possam fornecer produtos e serviços mais adequados aos seus diferentes clientes, e para que criem um relacionamento para além da mera utilização dos seus produtos e serviços (procurar ser uma love brand). Para isto acontecer, são necessários dados pessoais e estatísticos dos utilizadores. Medir comportamentos As…
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Tag: personalização
Personalização não é apenas quando aparece o nosso nome num email ou página web, nem o facto de vermos cores ou opções diferentes de outros utilizadores no mesmo site ou aplicação, mas é essencialmente tornar a nossa experiência, enquanto utilizador, mais agradável, mais cómoda e adaptada às nossas preferências ou necessidades. O desafio para cada um de nós é que, para ter essa personalização, temos de ceder alguns dos nossos dados pessoais e conceder às empresas e plataformas permissão para usá-los. Os dados estão no centro de qualquer experiência personalizada e as empresas não podem personalizar verdadeiramente essa experiência em nenhum canal – seja website, aplicações para dispositivos móveis, campanhas de e-mail ou publicidade – a menos que tenham acesso…
Os pequenos detalhes de uma campanha de marketing e o conteúdo personalizado são muito valorizados pelos clientes nos dias de hoje. As mensagens genéricas são ‘démodé’ e os clientes não são todos iguais; os consumidores são exigentes e esperam conteúdo e experiências pertinentes e, essencialmente, personalizados. O termo “conteúdo dinâmico” já é muito falado e começa a ganhar força e importância no mundo do marketing digital. Pode ser uma tendência, e todos nós sabemos que elas vêm e vão (e podem até voltar!), mas o termo personalização está para ficar – pelo menos, por enquanto. É um ajuste natural da forma como os consumidores interagem com as marcas online. Conteúdo dinâmico O conteúdo dinâmico é um tipo de conteúdo que…