Regressamos ao trabalho de Clayton Christensen, figura incontornável do mundo académico da inovação, desta vez para falar do trabalho Know Your Customers’ “Jobs to Be Done” publicado na Harvard Business Review de setembro do ano passado. Neste artigo, Clayton Christensen concretiza muito bem um tema há muito falado no mundo da inovação: no desenvolvimento de novos produtos o importante é encontrar as necessidades das pessoas que não estão preenchidas ou que estão mal preenchidas com os produtos e serviços existentes no mercado. Clayton Christensen vai mais longe afirmando que as empresas estão a seguir o caminho errado ao colecionar dados infindáveis sobre os clientes e a procurar correlações e padrões que permitam determinar as características sociodemográficas destes. As características de…
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Tag: disrupção digital (page 1 of 2)
Um dos temas recorrentes da atualidade digital é a velocidade a que evolui a tecnologia. A este respeito um dos pensamentos bem interessante e controverso é o de Raymond Kurzweil, futurologista, mas também cientista, inventor, autor e responsável pelos projetos de inteligência artificial e processamento de linguagem da Google, contratado pessoalmente por Larry Page em 2012. Como futurologista é conhecido por ter acertado em muitas previsões na área da inteligência artificial sendo a mais icónica a que fez em 1990 ao prever que em 1998 um computador venceria um campeão de xadrez. Este evento verificou-se um ano antes, quando o Deep Blue da IBM venceu Garry Kasparov. Como inventor e cientista, inventou o primeiro scanner de mesa de carga acoplada,…
Numa altura em que se fala tanto de inovação, disrupção e startups não deixa de ser interessante voltar ao artigo original de Clayton Christensen que cunhou o termo Tecnologia Disruptiva, com mais de 20 anos, verificar a sua atualidade, notar como muito do que ainda hoje se escreve sobre inovação está inspirado nesta descoberta, mas também que há muitos fenómenos de inovação transformacional que este modelo não explica. A teoria da Inovação Disruptiva foi publicada pela primeira vez na Harvard Business Review de janeiro de 1995 e mostrou que um dos padrões mais consistentes no mundo dos negócios é o fracasso das empresas líderes de mercado em preservar essa liderança, quando há uma mudança tecnológica significativa. Paradoxalmente, essas empresas estabelecidas…
A Economia da Partilha (Sharing Economy) e a Internet-das-Coisas (Internet-of-Things) serão provavelmente os dois maiores drivers de disrupção digital nos seguros nos próximos anos. A primeira, ao permitir que cada um de nós assuma riscos de terceiros, fará surgir novos modelos de negócio e possibilitará a dispersão do risco e a diminuição do papel das seguradoras na cobertura deste. A segunda, ao possibilitar a monitorização remota das variáveis de risco do segurado e a posterior atuação preventiva, permitirá ao ecossistema segurador mitigar risco, reduzindo necessariamente o valor dos prémios. Deixemos o tema da Internet-das-Coisas, mais consensual, para uma próxima oportunidade e debrucemo-nos sobre o fenómeno da Economia da Partilha no setor segurador. Ao contrário da banca, onde a Economia da…