logo spark2d

Disruption Blog

Author: Mónica Nobre (page 1 of 3)

Marketing e UX: amor com amor se paga

Existe o cliché “o marketing cria necessidades”. Mas, na verdade, a função do marketing é ajustar a comunicação ao canal mais indicado, para que o utilizador perceba qual o produto mais adequado às suas necessidades. Em paralelo, e como consequência, esse trabalho faz aumentar as vendas do produto (ou seja, conversão). Por outro lado, há quem defenda que UX (user experience) tem como foco a criação da melhor experiência para o utilizador, independentemente se tem vantagens para a empresa ou não. Marketing e UX têm algumas diferenças que, se pensarmos como eles em duas áreas separadas, tornam os seus objetivos finais muito diferentes, mas na verdade podem funcionar em conjunto e completar-se. Incorporando na comunicação e divulgação de produtos e…

Continuar a ler

O sabor amargo da privacidade

Num artigo anterior do nosso blog, o sabor agridoce da personalização, mostramos como nós, enquanto utilizadores, precisamos de abdicar de uma parte da nossa privacidade para obter mais personalização e vice-versa. Por um lado, exigimos comunicações mais relevantes e experiências personalizadas, mas por outro, temos uma maior preocupação com a privacidade dos nossos dados e o uso das nossas informações pessoais. Para as empresas, a personalização é importante, essencialmente, por duas razões: para que possam fornecer produtos e serviços mais adequados aos seus diferentes clientes, e para que criem um relacionamento para além da mera utilização dos seus produtos e serviços (procurar ser uma love brand). Para isto acontecer, são necessários dados pessoais e estatísticos dos utilizadores. Medir comportamentos As…

Continuar a ler

O sabor agridoce da personalização

Personalização não é apenas quando aparece o nosso nome num email ou página web, nem o facto de vermos cores ou opções diferentes de outros utilizadores no mesmo site ou aplicação, mas é essencialmente tornar a nossa experiência, enquanto utilizador, mais agradável, mais cómoda e adaptada às nossas preferências ou necessidades. O desafio para cada um de nós é que, para ter essa personalização, temos de ceder alguns dos nossos dados pessoais e conceder às empresas e plataformas permissão para usá-los. Os dados estão no centro de qualquer experiência personalizada e as empresas não podem personalizar verdadeiramente essa experiência em nenhum canal – seja website, aplicações para dispositivos móveis, campanhas de e-mail ou publicidade – a menos que tenham acesso…

Continuar a ler

Planear e definir uma estratégia de marketing

As empresas procuram sempre crescer e expandir a sua presença no mercado e, atualmente, sentem a necessidade de investir em canais digitais que contribuam para esse crescimento. No entanto, por vezes, não sabem como começar: quais as redes sociais onde devem estar e porquê; quais os canais mais eficazes para comunicar com o seu público; qual a melhor plataforma para fazer anúncios; entre outros. Um plano de marketing é um planeamento das ações de marketing de uma empresa, com o intuito de alcançar determinados objetivos, que guiarão as ações estratégicas até os objetivos serem alcançados. Philip Kotler, conhecido como o pai do marketing moderno, trouxe uma nova perspetiva ao conceito de marketing na década de 1960, constatando que todas as…

Continuar a ler

Older posts